在忠实客户培养初见成效后林墨意识到社区活动不应局限于“邻里节”这样的大型活动更需要融入日常、贴近生活的小型互动——既能满足街坊的实际需求又能让超市的“人情味”渗透到社区的每个角落。

她联合社区居委会推出“振山暖心行动月”系列活动以“周周有主题次次有温度”为目标让超市真正成为社区的“情感枢纽”。

首个主题活动定为“便民服务进家门”针对独居老人和行动不便的街坊展开。

林墨组织超市员工和忠实会员志愿者组成10支“暖心服务队”带着血压仪、理发工具和超市商品逐户上门服务。

在晨光小区独居的张奶奶家志愿者不仅帮她测量了血压还帮她修剪了头发超市员工则根据她的需求现场用小程序帮她下单了一周的食材。

“以前理发要麻烦邻居陪我去理发店现在在家就能解决还能顺便买好东西真是太省心了。

”张奶奶拉着志愿者的手迟迟不肯松开。

每周三的“亲子欢乐汇”则成了年轻家长和孩子们的期待。

超市的亲子专区被临时改造成活动场地铺上彩色地垫摆放着积木、绘本和手工材料。

活动内容丰富多样：周一至周五推出“绘本共读”由超市员工扮演故事角色给孩子们讲故事；周六举办“手工DIY”孩子们可以制作风筝、灯笼等手工艺品作品还能在超市展示区展出；周日则是“小小导购员”体验活动孩子们穿上迷你工作服跟着导购学习商品介绍完成体验后能获得“专属小礼品”。

“我家孩子每周都盼着周三现在不仅认识了很多小伙伴还学会了分辨不同的蔬菜和水果。

”一位年轻妈妈笑着说她的孩子刚完成“小小导购员”体验正拿着自己的“工作证书”向同伴炫耀。

亲子活动不仅拉近了超市与年轻家庭的距离还带动了亲子专区的销售额——不少家长在参加活动后会顺便购买亲子套餐和儿童用品。

针对社区里的中老年街坊超市推出了“健康养生课堂”每周六上午在超市二楼会议室开讲。

林墨特意邀请社区医院的医生和营养师围绕“老年饮食健康”“常见疾病预防”等主题授课课后还设置了“答疑环节”医生现场为街坊们解答健康问题。

超市则在课堂现场摆放着适合老人的健康食品如无糖饼干、营养麦片等街坊们可以免费试吃有需要的话直接扫码下单。

“以前总担心自己的饮食不健康听了医生的课才知道原来家常菜也能做出营养来。

”刚听完课的王大爷当场下单了两箱无糖牛奶“超市不仅教我们知识还提供这么好的商品我们肯定支持。

”健康养生课堂不仅提升了街坊们的健康意识还让超市的健康食品专区成了热门区域销售额比之前增长了30%。

为了促进邻里之间的交流超市还举办了“邻里置换市集”每月最后一个周日在超市门口的广场举行。

街坊们可以将家里的闲置物品带到市集上与其他邻居进行置换超市则提供摊位、桌椅和置换登记表还会评选“最受欢迎置换物品”为获奖者送上超市购物卡。

在首次置换市集上有街坊用闲置的自行车换了一台微波炉有家长用孩子的旧玩具换了一套绘本现场热闹非凡充满了欢声笑语。

“以前住对门都不怎么说话通过置换市集不仅换到了需要的东西还认识了很多邻居。

”一位参与置换的街坊说“现在我们经常一起在超市买东西遇到问题还会互相帮忙邻里关系比以前融洽多了。

”置换市集不仅拉近了邻里之间的距离还让超市成为了社区的“社交平台”不少街坊在市集结束后会走进超市购物带动了超市的客流量。

活动期间赵天磊的配送团队也积极参与其中他们不仅负责活动物资的运输还主动帮助街坊们搬运置换物品。

有位街坊在置换市集上换了一台洗衣机赵天磊二话不说带着配送员帮他把洗衣机送到了家还帮他安装调试好。

“天磊现在越来越靠谱了真是长大了。

”街坊们看着赵天磊忙碌的身影纷纷称赞。

“暖心行动月”结束后林墨在社区调研中发现街坊们对超市的满意度从之前的92%提升至98%有80%的街坊表示“会优先选择振山超市购物”。

社区居委会主任也特意找到林墨对她表示感谢：“振山超市的这些活动不仅服务了街坊还促进了社区的和谐真是我们社区的好帮手。

” 林墨看着活动现场的照片照片里街坊们的脸上都洋溢着笑容心里格外温暖。

她对团队说：“社区活动的意义不仅在于拉近距离、带动销售更在于传递温暖、凝聚人心。

只要我们坚持把街坊的需求放在心上多做实事、多办好事超市就会成为社区不可缺少的一部分。

”未来超市还将推出更多贴近街坊需求的社区活动让这份温暖一直延续下去。

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